דילוג לתוכן הראשי

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

באתר אין רכישה או תשלום אונליין. כל עבודה מתחילה רק אחרי הצעת מחיר בכתב שאישרת, וכל עסקה כזו כוללת את הזכויות שלמטה. אם יש סתירה בין המדיניות הזו לבין זכות שניתנת לך לפי דין, הדין גובר.

שיחת היכרות

שיחת ההיכרות בחינם. אין תשלום ואין מה לבטל.

ביטול עסקה שנעשתה מרחוק (לצרכנים)

אם סגרנו עסקה בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בכל דרך אחרת שלא פנים אל פנים, ואתה "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל אותה תוך 14 יום מיום ההתקשרות או מיום שקיבלת מסמך בכתב עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

  • ביטול לפני שהעבודה התחילה: החזר מלא של מה ששילמת, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
  • ביטול אחרי שהעבודה התחילה: החזר של מה ששילמת, בניכוי התמורה היחסית לשירות שכבר ניתן עד הביטול, ובניכוי דמי הביטול שלמעלה.

"צרכן" לפי החוק הוא מי שקונה בעיקר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. רכישה לצורך העסק בדרך כלל לא נחשבת עסקה צרכנית. אצל לקוחות עסקיים, תנאי הביטול נקבעים בהצעת המחיר שאושרה.

שירות מתמשך (ליווי או ניהול חודשי)

בשירות חודשי אפשר להודיע על הפסקה בכל עת. לצרכנים, הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ולא תחויב על התקופה שאחרי הביטול. ללקוחות עסקיים חלה תקופת ההודעה המוקדמת שבהצעת המחיר. ההמלצה לתת לקמפיינים לפחות 3 חודשים היא המלצה בלבד, ולא התחייבות, אלא אם נקבע אחרת בכתב.

מה לא מוחזר על ידי

  • תקציב פרסום ששולם ישירות לגוגל, ל-Meta או לפלטפורמה אחרת, וכבר נוצל.
  • מנויים ותשלומים לספקים חיצוניים (כמו דומיין, אחסון, Make או Zapier) שנרשמו על שם הלקוח. את אלה מבטלים מול הספק, ואעזור בכך בשמחה.

איך מבטלים

שולחים הודעת ביטול עם השם, הטלפון ופרטי העסקה, בכל אחת מהדרכים האלה:

ההחזר יינתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שילמת, יחד עם מסמך שמאשר את הביטול. בעסקה בתשלומים, יבוטלו גם החיובים העתידיים שטרם נגבו.