שילמת על קמפיין ולא הגיעו לקוחות? הנה מה שכנראה קרה

אני שומע את המשפט הזה כמעט בכל שיחת היכרות: "ניסיתי לפרסם, זה לא עבד".

ובדרך כלל זה נכון. הכסף יצא, היו קצת לייקים, אולי שתי הודעות של "כמה זה עולה?" ואחר כך שקט. ומשם קצרה הדרך למסקנה ש"פרסום ממומן זה לא לעסק כמו שלי".

אבל כמעט תמיד הבעיה היא לא הפרסום עצמו. זה אחד מהדברים האלה.

1. ההודעה הייתה על העסק, לא על הלקוח

"20 שנות ניסיון", "שירות מקצועי ואמין", "הכי טובים באזור". כולם כותבים את זה, ולכן אף אחד לא שם לב.

מי שגולל בפיד לא מחפש עוד עסק מקצועי. הוא מחפש פתרון לבעיה שמטרידה אותו עכשיו. מודעה טובה מתחילה בבעיה שלו, במילים שלו: "הגב שוב תפוס בבוקר?" עוצר יותר אנשים מ"קליניקה לפיזיותרפיה מתקדמת".

2. הכפתור הוביל לעמוד הבית

מישהו התעניין, לחץ, והגיע לעמוד הבית של האתר: תפריט, אודות, גלריה, חמישה שירותים. הוא לא יודע מה לעשות, אז הוא לא עושה כלום.

מודעה צריכה להוביל לעמוד אחד שמדבר בדיוק על מה שהבטחת במודעה, עם פעולה אחת ברורה. בשביל זה יש דפי נחיתה. זה ההבדל בין "נראה מעניין" לבין "השארתי פרטים".

3. הפרסום רץ שבוע ונעצר

פייסבוק וגוגל צריכים זמן ללמוד מי מגיב למודעה. השבוע הראשון הוא בדרך כלל היקר והפחות יעיל. הרבה עסקים עוצרים בדיוק בנקודה שבה הקמפיין היה מתחיל להשתפר.

זה לא אומר לשרוף כסף בעיניים עצומות. זה אומר להתחיל בתקציב שאפשר לחיות איתו כמה שבועות, ולבדוק כל כמה ימים מה עובד.

4. אף אחד לא ענה מהר

זה הכי כואב, כי הקמפיין דווקא עבד. הגיעה פנייה. אבל היא חיכתה בוואטסאפ עד הערב, וכשחזרת אליה הלקוח כבר דיבר עם מישהו אחר.

אנשים פונים לכמה עסקים במקביל. מי שעונה ראשון, בדרך כלל מקבל את העבודה. תשובה אוטומטית ראשונה תוך שנייה, גם כשאתה באמצע עבודה, משנה את התמונה לגמרי. כתבתי על זה במאמר על אוטומציות לעסקים.

5. לא מדדו כלום

"היו לנו 3,000 צפיות" זה לא מדד. השאלה היחידה שמעניינת היא: כמה פניות הגיעו, וכמה עלתה כל אחת?

בלי מדידה אי אפשר לדעת איזו מודעה הביאה לקוחות ואיזו רק שרפה תקציב. ואז כל החלטה היא ניחוש.

אז מה עושים בפעם הבאה?

1. כותבים מודעה על הכאב של הלקוח, לא על ההישגים שלך.
2. שולחים לעמוד אחד ממוקד עם כפתור אחד.
3. נותנים לקמפיין כמה שבועות ובודקים אותו כל כמה ימים.
4. עונים לכל פנייה מיד, גם אם זו תשובה אוטומטית.
5. סופרים פניות, לא לייקים.

אם כבר ניסית ונכווית, אני מבין את החשש. בדיוק בשביל זה אני עושה שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים עם דוח פשוט שמראה לאן הלך כל שקל. רוצה שנעבור יחד על מה שניסית עד היום? כתוב לי ונדבר.